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智能锁强调用户的真正需求是根本

文章出处:网络责任编辑:王冰人气:-发表时间:2018-05-10 09:15 字体大小:【
 
过去两年智能锁业的悄然兴起吸引了各国首都的关注。因此,移动电话,家用电器,硬件,互联网和门等众多公司纷纷涌向市场。这个高度发展的行业共享一块蛋糕。作为一直关注智能锁行业发展的作家,每天都会打开微信的朋友,一半以上都是各种智能锁信息,其中相当一部分是各种新产品,新功能,新材料,新技术的引入是多样的,用尽和不可预测的。我觉得我无法跟上时代的进步。然而,我不禁想知道:作为一名具有智能锁的半专业人员,时间太短。当消费者购买这种非关注度非常低的产品时,应该感受到什么样的感受?
作为传统机械锁的升级产品,智能锁采用了机械,电子,甚至通讯等先进技术,让用户轻松拆下钥匙,增加更多功能防盗。这个家庭更安全,更安全。安全性和便利性实际上被视为智能锁产品本身所有用户的核心要求。另一个核心要求是服务方面。它要求制造商在保证产品质量的前提下完善售后服务体系。 ,即使存在小问题,也可以让用户在使用该产品时感觉舒适,并且可以及时解决问题,让用户获得完美的用户体验。
但是,目前的事实是非常不同的。越来越多的制造商在智能锁项目的开发中处于不平衡状态,甚至在相反的方向上运行。他们大致可以分为以下短视行为:
首先,它不重视产品内在质量的提高,而是盲目追求一些花哨和不切实际的功能开发。例如,在开放模式下,国外喜欢用密码,国内使用指纹,并且你使用指纹,我会搞人脸识别,你搞脸部识别,我用虹膜,其实不管是哪一种打开方法,最终只是开门,还有其他种类的自动,半自动等等,搞这么多种类型,在技术不成熟的情况下,会大大增加故障率和隐患,影响用户的正常使用。
其次,不重视售后服务体系的建设,盲目追求销售。智能锁只是一个半成品。它必须依靠完善的售后服务体系来保证产品的正常使用。许多制造商都没有注意到这一点。一些所谓的大品牌,甚至基本的售后配件都无法保证,这让经销商放心,销售如何让顾客放心购买?更何况许多工厂都是在没有渠道基础的情况下刻意追求电子商务的发展,依靠勇敢的锁匠来支持离线服务,这是一种锤式的合作,迟到如何解决维护问题?
第三,牺牲产品质量,一味打价格战,追求短期销售。 2016年,一些公司开始显示出降低产品价格的迹象,但在2017年,它们变得越来越激烈。永康和温州的一些小厂甚至通过电子商务和一些低端渠道推出了白菜价格智能锁。销售大大打乱了市场,质量差的产品在安装和使用后经常出现故障。即使刚刚输入信件的用户也必须更换锁。这种情况给用户留下了一个阴影,消除了许多潜在的消费者。智能锁消费者的意愿。
事实上,这三家公司已经占据了整个行业的相当比例,并且说他们已经使智能锁行业变得令人不安,尽管有人说中国自古以来就被打败了,现在它已经成为一个市场经济。市场有最终决定权,但不可否认的是,这些行为与公司的发展战略密切相关。最终,这取决于你是想成为一个临时500强还是想要做一个长期的500年。
一个有远见的公司将不可避免地把用户的真正需求放在第一位!

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